इटावा 05 फरवरी, 2025- जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आज कलेक्ट्रेट नवीन सभागार में आइजीआरएस के माध्यम से प्राप्त शिकायती प्रार्थना पत्रों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किए जाने के संबंध में बैठक संपन्न हुई,जिसमें उन्होंने बताया गया है कि आई०जी०आर०एस० में फरवरी 2025 में बदलाव आए हैं, जिससे स्कोर और जनपद की रैंक पर असर पड़ेगा। उन्होंने कहा कि संतोषजनक फीडबैक की संख्या को बढ़ाया जाए। उन्होंने बताया कि विभागीय सम्बन्धित शिकायतों का जिम्मेदार कार्यालय अध्यक्ष होगा, उन्होंने बताया की विभाग से संबंधित जो भी शिकायतें आएंगी उनका निस्तारण विभागाध्यक्ष द्वारा प्राथमिकता के आधार पर किया जाना चाहिए, एवं आवेदक की शिकायतों के निस्तारण के संबंध में विभागाध्यक्ष का फोन आवेदक के पास जाना चाहिए। उन्होंने बताया कि प्रतिदिन 5 से 7 शिकायतों का निस्तारण करना आवश्यक है। जिलाधिकारी महोदय ने तारीफ करते हुए कहा कि पुलिस रिपोर्ट आजकल बहुत अच्छी आ रही है वह अपनी आख्या संतोषजनक लिख कर देते हैं। उन्होंने कहा कागजी काम अब ख़त्म, शिकायत कर्ता का संतुष्ट होना ज़रूरी है। उन्होंने शिकायत से संबंधित अधिकारियों को निर्देषित करते हुए कहा कि वह मौके पर जाकर समस्या का निस्तारण एवं संतोषजनक फीडबैक देना सुनिश्चित करें, अधीनस्थों से शिकायतों का निस्तारण नहीं कराना है क्योंकि वह शिकायत निस्तारण का फीडबैक संतोषजनक नहीं दे पाते है। यदि किसी समस्या के निस्तारण में यदि कोई तकनीकी त्रुटि होती है तो इसकी जिम्मेदारी भी कार्यालय अध्यक्ष की होगी। उन्होंने कहा कि यदि दो जनपदों की रैंक बराबर होगी तो दोनों जनपदों में संबंधित विभाग द्वारा शिकायतों के निस्तारण के लिए किए गए फोन कॉल्स के आधार पर जनपद की रैंक निर्धारित की जाएगी।
उक्त अवसर पर अपर जिलाधिकारी अभिनव रंजन श्रीवास्तव ,अपर पुलिस अधीक्षक ग्रामीण सत्यपाल सिंह, समस्त उप जिलाधिकारी सहित समस्त जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
